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YA HE RECIBIDO MI PEDIDO

¿Puedo cancelar mi pedido?

Si tu pedido ha sido enviado, no se podrá cancelar, deberás esperar a que el transporte realice la entrega, después podrás solicitar la devolución del mismo a través del servicio de atención al cliente.

Ten en cuenta, que en caso de cancelar el pedido, será el cliente quien deberá asumir el coste de la devolución, dicho coste es de 7,00€ para la península y 8,00€ para Baleares. Consultar otros destinos.


Cambiar productos una vez recibido el pedido

Por el momento no es posible realizar cambios de productos una vez recibido el pedido. Deberás solicitar la cancelación o devolución de tu comprar y después realizar un nuevo pedido.


Solicitar devolución de la compra

Puedes solicitar la devolución de tu compra contactando con nosotros hasta 14 días hábiles después de haber recibido tu pedido.

Por motivos de higiene y salud no se admitirán cambios ni devoluciones de productos usados, abiertos o desprecintados. Tampoco se admitirán productos que hayan sido golpeados o deteriorados, sin embalaje/caja/estuche original o que presenten la falta de algún elemento o accesorio.

En caso de devolución del pedido por expreso deseo de cliente, por no realizar la recogida antes de los 15 días naturales posteriores al envío (si se deposita en una oficina), por no ser posible la entrega en el domicilio por ausencia del cliente, o por otros motivos ajenos a nosotros, será el cliente quien deberá asumir el coste de la devolución del pedido, establecidos en 7,00€ para la península y 8,00€ para Baleares.


No he recibido lo que quería

En ocasiones puede variar la presentación del producto. Puede que el fabricante haya cambiado la presentación (envase, caja, colores, etiquetado, etc.) Por ese motivo, es posible que recibas un producto distinto al que aparece en la imagen de nuestra tienda online.

En el caso de los estuches y sets, es posible que recibas uno que no sea idéntico al de la foto. Pueden existir varios modelos del producto, pero el producto principal no cambia, aunque los complementos puedan ser distintos a los descritos.


Producto roto o defectuoso

Si algún producto de tu pedido te ha llegado roto o defectuoso, contacta con nosotros para solicitar el cambio.

Ten en cuenta que no se admitirán devoluciones en productos usados o manipulados.


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