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PEDIDO REALIZADO

Anular mi pedido

Si tu pedido todavía no ha sido enviado y deseas cancelarlo, deberás contactarnos lo antes posible en el servicio de atención al cliente.

Si tu pedido ya ha sido enviado, no se podrá cancelar, deberás esperar a que el transporte realice la entrega y rehusarla, después podrás solicitar la devolución del mismo en el servicio de atención al cliente.


Cambiar o añadir productos

Si tu pedido todavía no ha sido enviado y quieres cambiar o añadir algún producto, contacta con el servicio de atención al cliente para comunicárnoslo lo antes posible.

Si tu pedido ya ha sido enviado, no se podrá cambiar o añadir productos, deberás esperar a que el transporte realice la entrega. Después podrás solicitar la devolución del mismo en el servicio de atención al cliente.


Seguimiento de mi pedido

Cuando realicemos el envío de tu pedido recibirás un email por parte de la agencia de transportes y un SMS con el que podrás realizar el seguimiento de tu pedido.
También podrás consultar el seguimiento de tu pedido desde el área de cliente, en la sección “Historial y detalles de mis pedidos” en el apartado “Tracking” dentro del pedido.


Obtener factura de mi pedido

En tu cuenta de cliente podrás descargar la factura de tu pedido, la descarga está disponible en la sección “Historial y detalles de mis pedidos” haciendo clic en “Descargar factura”.


Modificar datos/dirección de envío

Si tu pedido todavía no ha sido enviado, contacta con el servicio de atención al cliente para comunicárnoslo lo antes posible.

Si tu pedido ha sido enviado, contáctanos.
Debes tener en cuenta, que la modificación de una dirección no siempre es posible, ya que, si el pedido ha sido enviado en ocasiones no podremos realizar dicho cambio. Es posible que realizar cambios en la dirección de entrega una vez es enviado el pedido pueden conllevar un sobrecoste.


Cambiar datos de facturación

Si deseas cambiar los datos de facturación, contacta directamente con el servicio de atención al cliente.


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